칭찬과 격려의 힘

 

♥ 칭찬과 격려의 힘 ♥

우리 가운데 격려와 칭찬과 위로가 필요하지 않은 사람은 아무도 없습니다.
칭찬은 지친 사람을 일으켜 세웁니다.
격려와 칭찬은 열심히 일하는 사람들에게
더 큰 힘과 추진력을 발휘하도록 도와줍니다.

캔 블랜차드의「칭찬은 고래도 춤추게 한다」라는 책이 있습니다.
이 책에 킹슬리라는 사람이 휴가 중 돌고래 쇼를 구경하면서
‘나는 내 자식 한두 명을 가르치기도 힘들고 지쳐 있는데 여기서는 어떻게
저토록 말도 통하지 않는 큰 돌고래를 훈련시켜 묘기를 하게 했을까?’
참으로 궁금해서 조련사를 찾아가 놀라운 통찰력을 얻게 되었고
이 지혜로 회사와 가정을 바꾸어 나가게 됩니다.

첫째, 돌고래는 신뢰가 형성될 때까지 말을 듣지 않더라는 것입니다.

우리 또한 사람을 세우고 사람을 키우기를 원한다면
인내심을 가지고 신뢰가 형성될 때까지 기다려야 합니다.
역으로 말하면 멘토나 상관의 마음을 얻으려면 신뢰를 얻으라는 것입니다.

둘째, 잘한 일에 초점을 맞추라는 것입니다.

고래를 훈련하는 조련사들은 잘못한 것은 못 본척하고
빨리 다른 행동으로 유도합니다. 그리고 긍정적인 것을 강조합니다.

잘못된 행동에 쓰일 에너지를 다른 곳으로 전환시켜 주는 것입니다.
조련사가 돌고래를 진심으로 사랑하고 칭찬하고 격려할 때
고래는 인간의 마음을 놀랍도록 정확히 이해하고 있습니다.

셋째, 과정을 칭찬하라는 것입니다.

우리는 오랫동안 잘못했을 때 지적 받고 꾸중 듣는
유교적 문화 전통 속에서 살아왔습니다.

그래서 다른 사람들이 잘한 것을 열심히 관찰하고 찾아서
칭찬하고 격려하는 이 축복을 잃어버리고 살았습니다.

그러나 동물이든 사람이든 칭찬하면 칭찬하는 방향으로
긍정적인 행동과 인격이 변화되더라는 것입니다.

그래서 이 책이 말하는 칭찬의 열 가지 계명이 있습니다.

1. 칭찬할 일이 생겼을 때 즉시 칭찬하라.
2. 잘한 점을 구체적으로 칭찬해라.
3. 가능한 한 공개적으로 칭찬해라.

4. 결과보다 과정을 칭찬해라.
5. 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬해라.
6. 거짓 없이 진실한 마음으로 칭찬해라.

7. 긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 일이 보인다.
칭찬할 거리가 없는 것이 아니라 칭찬할 마음이 없는 것이다.
8. 일이 잘 풀리지 않을 때 더욱 격려하라.

9. 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도해라.
10. 가끔씩 자기 자신을 칭찬해라.

멘토로서 칭찬하고 격려하며 살아가는 당신이길....!!!